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Telefono Verde AIDS e Infezioni Sessualmente Trasmesse: quasi 800mila chiamate in 31 anni di attività

Dal 1987 al 2018 gli esperti del Telefono Verde AIDS e IST hanno risposto in totale a 791.653 telefonate provenienti prevalentemente da persone di sesso maschile (75,7%).

L’età degli utenti si colloca prevalentemente nella fascia compresa tra i 20 e i 39 anni (76,7%); il gruppo maggiormente rappresentato è costituito da persone che dichiarano di aver avuto rapporti eterosessuali (57%); le telefonate pervengono per lo più dalle Regioni del Centro Italia. Il numero totale dei quesiti formulati è di 2.178.065 riguardanti soprattutto: modalità di trasmissione delle IST (27,8%); informazioni sugli esami diagnostici e nello specifico sul test HIV (25,4%); aspetti psico-sociali (13,3%).

Le richieste di contenuto legale spaziano dalle questioni previdenziali e assistenziali (invalidità, pensioni, accesso alle agevolazioni di cui alla legge 104/92) alle difficoltà di accesso alle cure sul territorio (sia da parte di cittadini italiani che di stranieri) o in occasione di trasferte e trasferimenti all’estero. Molto frequenti le richieste di assistenza su problematiche relative alla violazione della riservatezza, sia sul lavoro che in altri ambiti (scuola, strutture sportive e ricreative). Tra queste, si segnala in particolare il recente aumento di segnalazioni da parte di persone che sono state selezionate per partecipare a reality show o programmi di cucina e alle quali le società di produzione hanno chiesto di presentare certificazioni mediche comprendenti il test HIV. Tale prassi è del tutto immotivata e contrastante con le disposizioni della Legge n. 135/1990. Lo stato sierologico delle persone che partecipano a qualunque titolo a questi programmi non può essere oggetto di indagine, diretta o indiretta, da parte degli organizzatori.

A partire dal 1995, viene rilevata anche la nazionalità degli utenti che afferiscono al Servizio. Ad oggi, il numero delle telefonate provenienti da persone non italiane è pari a 4.959, di cui il 67,3% è effettuato da persone di sesso maschile. La classe di età maggiormente rappresentata va dai 20 ai 39 anni (81,8%). Le aree geografiche di provenienza degli utenti stranieri sono nell’ordine: Unione Europea (27,3%), Africa (27,0%), America (23,9%), Europa non UE (13,5%), Asia (8%), Oceania (0,2%). Per 4 (0,1%) utenti non è stato possibile individuare la provenienza.

Dal 2008, il TV AIDS e IST coordina il Network Italiano ReTe AIDS composto attualmente da 18 Servizi di HIV/AIDS/IST counselling telefonico, appartenenti a strutture pubbliche e non governative, presenti in diverse Regioni del Nord, Centro e Sud Italia. La ReTe AIDS, nel corso del tempo, ha condiviso i contenuti tecnico-scientifici inerenti l’HIV, l’AIDS e le IST, le modalità comunicativo-relazionali relative all’intervento di counselling telefonico, la maschera di data-entry che consente, in forma anonima, di archiviare i dati delle telefonate provenienti da tutti i Servizi di HIV/AIDS/IST counselling telefonico coinvolti nel Network. Nell’anno 2018, sono pervenute al Network ReTe AIDS un totale di 19.619 telefonate, rispettivamente 12.776 al TV AIDS e IST dell’ISS e 6.843 telefonate agli altri Servizi della ReTe AIDS.

Il Telefono Verde AIDS e Infezioni Sessualmente Trasmesse (TV AIDS e IST) – 800.861.061 – dell’Istituto Superiore di Sanità (ISS) è un Servizio Nazionale, anonimo e gratuito, co-finanziato periodicamente anche dal Ministero della Salute, collocato all’interno dell’area “Comunicazione” dell’Unità Operativa Ricerca psico-socio-comportamentale, Comunicazione, Formazione (UO RCF) del Dipartimento Malattie Infettive (DMI) dell’ISS.

Il TV AIDS e IST, svolge, dal lunedì al venerdì, dalle ore 13.00 alle ore 18.00, attività di counselling telefonico per la prevenzione dell’infezione da HIV, dell’AIDS e delle IST, oltre che in italiano anche in inglese. Da luglio 2014 in occasione del Semestre di Presidenza Italiana in Europa, è stata aperta una finestra oltre confine. È stato, infatti, attivato il contatto Skype “uniticontrolaids” che assicura a coloro i quali non vivano in Italia, di raggiungere gli esperti del TV AIDS e IST nella fascia oraria 14.00 – 17.00 del lunedì e del giovedì.  Nel 2018, allo scopo di facilitare la popolazione sorda nell’accesso ad informazioni scientifiche e aggiornate relativamente alle IST, è stato istituito un nuovo Servizio email tvalis@iss.it loro dedicato, che affianca il TV AIDS e IST.

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