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Sei assicurazioni malattia ottengono il miglior voto. indagine svizzera di Comparis

Swica, Agrisano, KPT/CPT, Concordia, Sana24 e Sanitas nell’assicurazione malattia, La Mobiliare e Vaudoise per l’assicurazione auto, La Mobiliare per l’assicurazione mobilia domestica e responsabilità civile e Postfinance in ambito di ipoteche: questi sono gli offerenti con i clienti più soddisfatti. Si tratta dei risultati di una ricerca di mercato rappresentativa del servizio di confronto internet comparis.ch.

Una volta all’anno comparis.ch esamina la soddisfazione clienti degli svizzeri nei confronti della loro cassa malati, assicurazione auto, assicurazione mobilia domestica e responsabilità civile privata e del loro istituto ipotecario. Per l’analisi il portale di confronto online conduce un sondaggio rappresentativo in collaborazione con l’istituto di ricerche di mercato GfK e individua la soddisfazione clienti in base a vari aspetti. I risultati vanno a costituire il voto di Comparis.

 

Casse malati (assicurazione di base): oro per sei assicuratori

Swica (2017: 5,4), vincitrice degli ultimi due anni, deve quest’anno condividere il primo posto con il voto 5,3 con Agrisano (2017: 5,3), KPT/CPT (2017: 5,2), Concordia (2017: 5,3), Sana24 (2017: non valutata) e Sanitas (2017: 5,2). L’argento va a due assicuratori malattia con il voto di Comparis 5,2: Progrès (2017: 5,2) e ÖKK (2017: 5,3). Sul terzo gradino del podio si trovano Atupri (2017: 5,1), Visana (2017: 5,1), Sympany (2017: 5,1), Helsana (2017: 5,2), CSS (2017: 5,0) ed EGK-Gesundheitskasse (2017: 5,1).

Assicurazione auto: oro per La Mobiliare e Vaudoise

Come negli anni passati, La Mobiliare si conferma al primo posto nell’ambito dell’assicurazione auto con il voto di Comparis 5,4 (2017: 5,5). Vaudoise (2017: 5,3) ha superato quest’anno smile.direct e con il voto di Comparis 5,4 divide l’oro con La Mobiliare. Al contrario smile.direct, dopo essere stata nuovamente declassata dai propri clienti (da 5,4 dello scorso anno a 5,3), quest’anno deve accontentarsi del secondo posto e spartirlo con AXA (2017: 5,2) e TCS (2017: 5,3). Con 0,1 punti in meno seguono i restanti assicuratori Generali (2017: 5,1), Helvetia (2017: 5,2), Zurich (2017: 5,3), Basilese (2017: 5,2) e Allianz Suisse (2017: 5,2).

Assicurazione mobilia domestica/responsabilità civile: oro per La Mobiliare 

Già negli ultimi due anni la categoria dell’assicurazione mobilia domestica e responsabilità civile privata è stata dominata da La Mobiliare. Anche quest’anno l’assicurazione si riconferma in testa con il voto di Comparis 5,4 (2017: 5,4). Con il voto di Comparis 5,3 la seguono a ruota smile.direct (2017: 5,3) e Vaudoise (2017: 5,3). Il terzo posto di questa categoria è occupato da ben 6 assicuratori con il voto di Comparis 5,2: Allianz Suisse (2017: 5,2), AXA (2017: 5,2), Helvetia (2017: 5,2), Zurich (2017: 5,2) Basilese (2017: 5,1) e Generali (2017: 5,0).

Istituto ipotecario: Postfinance vince nella sua categoria

È stata analizzata anche la soddisfazione clienti nei confronti degli istituti che offrono un’ipoteca. Quest’anno è Postfinance ad avere i clienti più soddisfatti ottenendo il voto di Comparis 5,4 (2017: 5,3). La vincitrice dello scorso anno, Luzerner Kantonalbank, è stata declassata dal 5,4 al 5,3 e scivola così al secondo posto insieme ad altri quattro istituti, ovvero Berner Kantonalbank (2017: 5,2), Banca Migros (2017: 5,2), Raiffeisen (2017: 5,3) e St. Galler Kantonalbank (2017: 5,2). Zürcher Kantonalbank (2017: 5,2) si aggiudica il terzo posto con il voto di Comparis 5,2.

Tutti gli anni comparis.ch conduce un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti nei confronti delle proprie compagnie assicurative nei settori assicurazione di base delle casse malati, assicurazione auto e assicurazione mobilia domestica e responsabilità civile nonché in ambito di ipoteche. Il sondaggio viene condotto in collaborazione con l’istituto di ricerche di mercato GfK. A maggio 2018 sono state intervistate online 3’634 persone della Svizzera tedesca, francese e italiana, le quali hanno rilasciato in totale 7’529 valutazioni per le compagnie assicurative e gli istituti ipotecari (una persona poteva valutare offerenti in ogni categoria). I voti assegnati da comparis.ch si rifanno alle valutazioni in uso nel sistema scolastico svizzero: 6 è il voto migliore e 1 il peggiore.

 

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